No setor logístico, os KPIs de logística são muito importantes na melhoria das operações. Eles fornecem dados para analisar o desempenho das atividades, permitindo identificar pontos fortes e áreas que precisam de melhorias.
Quando alinhados às estratégias gerais da empresa, os KPIs deixam de ser apenas métricas operacionais e passam a direcionar decisões que impulsionam o crescimento sustentável e a criação de vantagem competitiva no mercado.
Ao monitorar esses indicadores, as empresas podem tomar decisões que não só reduzem custos operacionais, mas também garantem que a operação esteja saudável, refletindo na experiência do cliente, garantindo prazos de entrega mais assertivos, menor desperdício e uma gestão de recursos mais eficaz.
Contudo, para que os KPIs gerem valor estratégico, é essencial que eles reflitam não apenas os desafios logísticos isolados, mas também contribuam para o cumprimento das metas globais do negócio.
Um exemplo prático disso é quando uma empresa percebe que seu KPI de OTIF (On-Time In-Full) apresenta queda significativa em determinadas rotas. Investigar esses dados permite identificar problemas com fornecedores ou etapas logísticas que precisam de ajustes.
Se essa análise for integrada à estratégia empresarial, é possível transformar insights operacionais em ações que afetam diretamente o resultado financeiro e a reputação da empresa no mercado.
O que são KPIs de logística e por que eles são essenciais?
Os KPIs de logística permitem que gestores identifiquem gargalos nas operações, como atrasos em entregas, aumento de custos ou baixa utilização de recursos, possibilitando a adoção de ações corretivas e preventivas.
Ainda, esses indicadores auxiliam na análise de tendências e na definição de metas realistas, promovendo melhorias contínuas nos processos.
É importante destacar que a escolha e o monitoramento dos KPIs devem estar diretamente ligados às metas estratégicas da empresa. Um KPI logístico, como o tempo médio de entrega, só tem relevância se contribuir para uma estratégia maior, como a fidelização de clientes por meio da excelência no atendimento.
Assim, a logística deixa de ser apenas uma área de suporte para se tornar uma peça central na geração de valor para o negócio.
A importância dos KPIs de logística está diretamente relacionada à necessidade de alinhar as operações aos objetivos estratégicos da empresa. Por exemplo:
- Redução de custos: monitorar indicadores como o custo de transporte por carga ou a taxa de ocupação dos veículos pode revelar oportunidades para otimizar recursos e diminuir despesas desnecessárias.
- Aumento da eficiência operacional: KPIs como o tempo de ciclo do pedido ajudam a identificar etapas que precisam ser aceleradas, aumentando a produtividade e reduzindo atrasos.
- Melhora na experiência do cliente: indicadores como a taxa de entrega no prazo e o índice de devoluções permitem avaliar o impacto do desempenho logístico na satisfação do consumidor, ajustando processos para superar suas expectativas.
Quando bem definidos e monitorados, os KPIs tornam-se aliados estratégicos, suportando decisões que impactam diretamente a competitividade da empresa. Para isso, devem refletir não apenas desafios operacionais, mas também metas de curto, médio e longo prazo alinhadas à estratégia geral do negócio.
Principais KPIs de logística que você precisa monitorar
Abaixo, listamos os principais indicadores utilizados no setor logístico, destacando sua relevância e como podem ser monitorados:
Prazos de entrega
Os prazos de entrega medem o tempo necessário para que um pedido chegue até o cliente após a solicitação. Esse indicador é essencial para avaliar a eficiência do processo logístico e garantir a satisfação do consumidor. Também, a análise contínua desse KPI deve estar vinculada ao objetivo estratégico de melhorar a reputação da empresa no mercado.
Cumprir os prazos ajuda a construir a confiança e a boa reputação da empresa. Para monitorar, ferramentas de rastreamento e sistemas TMS podem ser usados para acompanhar as entregas em tempo real.
On-Time e In-Full (OTIF)
O OTIF é um indicador que avalia o percentual de pedidos entregues no prazo e em sua totalidade, ou seja, sem erros, faltas ou danos. Ele combina eficiência e precisão, garantindo que o cliente receba o pedido conforme o combinado.
Para medir esse KPI, sistemas de gestão, como ERP e TMS, podem ser usados para verificar o cumprimento das entregas. Para uma gestão estratégica, o OTIF deve ser analisado em conjunto com KPIs financeiros, avaliando o impacto do desempenho logístico nos custos e na receita.
Custos de Transporte e Armazenagem
Este indicador avalia os gastos com transporte, como combustível e manutenção, além dos custos relacionados ao armazenamento, como aluguel e energia. Saber onde estão os maiores custos, permite reduzir despesas e melhorar os lucros.
A Logística 4.0 tem um papel importante aqui, utilizando tecnologias como IoT e inteligência artificial para automatizar o controle de custos e aumentar a eficiência das operações. Empresas estratégicas vão além do simples controle de custos, buscando identificar como a redução de despesas logísticas pode financiar iniciativas inovadoras.
💡 Confira também: Série especial de vídeos sobre indicadores de logística.
Perfect Order Rate
O Perfect Order Rate mede o percentual de pedidos que são entregues sem erros, dentro do prazo, com qualidade e conforme solicitado pelo cliente. Esse indicador reflete diretamente a experiência do consumidor e a eficiência de toda a operação logística.
A automação e o uso de dados em todas as etapas do processo ajudam a monitorar esse KPI com precisão. Uma análise estratégica desse KPI pode revelar oportunidades para aumentar a retenção de clientes por meio da excelência operacional.
Lead Time
O Lead Time calcula o tempo total necessário para processar e entregar um pedido, desde a solicitação até a entrega final. Ele é importante para identificar gargalos e melhorar a eficiência das operações.
Dividir o processo em etapas e analisar cada uma delas é uma forma eficiente de monitorar e reduzir o Lead Time. Quando analisado de forma estratégica, o Lead Time pode ser usado para alinhar a capacidade produtiva com as demandas do mercado.
Order Cycle Time (OCT)
O Order Cycle Time mede o tempo médio que um pedido leva para ser processado e concluído, desde o momento em que é recebido até a entrega.
Esse indicador mostra a agilidade da operação e ajuda a empresa a encontrar pontos de melhoria para acelerar os processos. Ferramentas integradas de rastreamento podem ser usadas para calcular o tempo médio de cada ciclo.
On-Time Delivery (OTD)
O OTD mede o percentual de pedidos entregues dentro do prazo prometido. Garantir a pontualidade das entregas é crucial para manter a satisfação do cliente e reduzir custos com correções ou retrabalhos. Para monitorar, basta registrar a data prometida e compará-la com a data real de entrega.
Giro de Estoque
O giro de estoque avalia a frequência com que os produtos são vendidos ou usados em um período de tempo. Esse indicador é importante para evitar excessos ou faltas no estoque, ajudando a reduzir custos e melhorar o fluxo de caixa. Ele pode ser calculado dividindo o custo dos produtos vendidos pelo estoque médio no período analisado.
KPIs avançados de logística
Além dos KPIs destacados acima, alguns outros indicadores devem ser integrados à estratégia empresarial, o que inclui, evidentemente, a logística. Confira:
Índice de Capacidade Produtiva de Equipamentos
Esse KPI avalia a disponibilidade operacional de máquinas e veículos logísticos, monitorando o percentual de tempo em que os equipamentos estão em pleno funcionamento.
Conforme destacado no estudo da Associação Brasileira de Engenharia de Produção, a disponibilidade de colhedoras e caminhões tem influência direta na manutenção de um fluxo contínuo de operações em uma usina sucroenergética.
Embora o exemplo seja bem específico, demonstra que a análise desse indicador permite otimizar a manutenção preventiva e reduzir gargalos operacionais.
Taxa de Atendimento ao Planejamento
Este KPI mede a aderência ao planejamento logístico pré-estabelecido, comparando a quantidade de entregas planejadas com a quantidade efetivamente realizada.
Ainda segundo o estudo mencionado, o balanceamento das frentes de corte e transporte foi um dos benefícios mais destacados com a implementação de KPIs, evidenciando a importância de um alinhamento constante com o planejamento operacional.
Índice de Produtividade por Turno de Operação
Avalia a quantidade de atividades logísticas realizadas por turno de operação, permitindo identificar variações produtivas e melhorar a eficiência dos turnos.
Também conforme o estudo, a troca de turnos impacta diretamente a produtividade das operações, o que destaca a relevância de monitorar esse KPI para ajustar estratégias de alocação de pessoal e maquinário.
KPI de Densidade de Carga
Esse indicador mede a quantidade média de carga transportada em cada viagem, sendo fundamental para otimizar a utilização de veículos e reduzir custos por tonelada transportada.
No estudo, foi identificado que a variação na densidade de carga impactou a eficiência do transporte, tornando esse KPI essencial para maximizar a produtividade e minimizar a necessidade de viagens adicionais.
Tempo de Ciclo de Reposição de Estoques
Este KPI avalia o tempo total necessário para repor os estoques, desde a solicitação até a entrega no local correto. No estudo, ficou evidente que monitorar esse KPI permite prever gargalos e ajustar o fluxo logístico para evitar interrupções no processo produtivo.
Índice de Integração Logística
Mede o nível de colaboração e sincronização entre os diversos setores envolvidos na operação logística, como transporte, armazenamento e produção. Esse KPI permite avaliar a maturidade da cadeia de suprimentos e identificar oportunidades de melhoria colaborativa.
O Papel dos KPIs na automação logística e no monitoramento de TMS
Os KPIs de logística são importantes para a automação, especialmente com o uso de sistemas TMS (Transportation Management System). Esses sistemas permitem monitorar indicadores em tempo real, garantindo agilidade na identificação de problemas e na tomada de decisões.
A integração do TMS com outras ferramentas, como ERP e WMS, une os dados em uma única plataforma, gerando relatórios precisos que ajudam a otimizar rotas, reduzir custos e melhorar processos.
Ainda, os KPIs são baseados em dados concretos, antecipando problemas e alinhando as operações aos objetivos estratégicos da empresa. O TMS é uma peça-chave absolutamente estratégica na gestão logística, como destacado no artigo ”Sistema TMS: o que é, como funciona e quais seus benefícios”, que explica como essa ferramenta transforma o acompanhamento de indicadores e a eficiência operacional.
Transforme sua logística com KPIs e tecnologia de automação
Os KPIs são essenciais para qualquer operação logística eficiente, pois fornecem dados cruciais que ajudam a monitorar o desempenho e a identificar áreas de melhoria. Com eles, é possível ajustar processos, otimizar recursos e garantir que os objetivos da empresa sejam alcançados.
No cenário atual, a automação se torna indispensável para gerenciar esses indicadores de maneira eficaz.
Investir no monitoramento e na análise contínua dos KPIs é fundamental para otimizar as operações e se manter à frente no mercado. A automação com TMS proporciona a visibilidade necessária para tomar decisões estratégicas, antecipar problemas e aumentar a eficiência operacional.
Quer potencializar a gestão dos seus KPIs e alcançar resultados ainda mais eficientes? Fale agora mesmo com um dos nossos consultores AZ Ship e descubra como transformar seus dados em ações estratégicas de sucesso!
