Você já parou para pensar na importância de uma entrega pontual e completa na logística? É nesse contexto que entra o conceito de OTIF (On Time In Full). Esse índice é fundamental para o sucesso das operações logísticas, garantindo que os produtos sejam entregues na data acordada e sem nenhuma falha, assim como um sistema TMS.
Seja como consumidor ou empresário, certamente já enfrentou situações em que um produto não foi entregue no prazo ou chegou faltando itens essenciais. Essas experiências podem afetar nossa confiança nas empresas e gerar frustrações.
No entanto, calcular corretamente o OTIF e implementar práticas para aprimorá-lo nem sempre é uma tarefa fácil.
Mas não se preocupe! Neste post, vamos explorar a fundo o conceito de OTIF na logística e revelar como esse índice pode trazer benefícios significativos para as empresas, assim como, mostrar a maneira de calculá-lo corretamente.
O que é OTIF
O OTIF (On Time In Full, ou “entrega completa e no prazo”) é um conceito fundamental na logística, pois se refere à entrega no prazo e completa dos produtos aos clientes. Portanto, cumprir o OTIF é essencial para garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações logísticas.
Então, a entrega no prazo, ou “On Time”, significa que o produto deve ser entregue na data acordada com o cliente, sem atrasos. Isso é crucial para manter a confiança e a credibilidade da empresa, pois os clientes dependem dos produtos em determinado momento.
Além disso, o cumprimento dos prazos evita custos adicionais, como multas contratuais ou perda de vendas devido à falta de disponibilidade do produto.
Por outro lado, a entrega completa, ou “In Full”, refere-se à entrega de todos os itens solicitados pelo cliente, sem faltar nenhum.
Caso contrário, pode ocorrer insatisfação do cliente e a necessidade de realizar novos envios. Isso implica em custos extras para a empresa.
Dessa forma, a falta de itens pode prejudicar o planejamento do cliente, resultando em atrasos em sua própria cadeia de suprimentos.
Importância do OTIF na logística
O cumprimento do OTIF traz diversos benefícios para a logística. Em primeiro lugar, a entrega no prazo e completa fortalece a relação entre a empresa e o cliente, aumentando a confiança e a fidelização.
Afinal, clientes satisfeitos têm maior probabilidade de repetir compras e recomendar a empresa a outros potenciais clientes.
Além disso, o cumprimento do OTIF contribui para a eficiência operacional. Isso porque, ao entregar os produtos no prazo e de forma completa, a empresa evita retrabalhos e reenvios desnecessários, reduzindo custos operacionais.
Sendo assim, uma cadeia de suprimentos eficiente, baseada no cumprimento do OTIF, permite uma melhor previsibilidade e planejamento, otimizando os recursos e minimizando os desperdícios.
Como calcular o OTIF corretamente
Calcular corretamente o OTIF é essencial para avaliar o desempenho da logística e identificar oportunidades de melhoria. Por isso, existem alguns fatores-chave a se considerar ao realizar esse cálculo e métricas específicas que podem ser utilizadas para medir o cumprimento da estratégia.
Então, confira um passo a passo para este processo!
1. Definição de janelas de entrega
É importante estabelecer janelas de tempo precisas para a entrega dos produtos aos clientes. Isso envolve acordar prazos específicos que atendam às expectativas do cliente e às capacidades operacionais da empresa.
2. Monitoramento dos prazos de entrega
Você deve acompanhar de perto os prazos de entrega acordados e registrar a data e hora exatas em que os produtos são entregues.
Assim, isso pode ser feito por meio de sistemas de rastreamento e monitoramento em tempo real.
3. Verificação da entrega completa
Para garantir o cumprimento do OTIF em relação à entrega completa, é preciso realizar uma verificação minuciosa dos itens enviados.
Portanto, isso pode incluir a conferência do número de unidades, a qualidade dos produtos e a presença de eventuais itens promocionais ou brindes.
4. Cálculo do índice de OTIF
O cálculo do OTIF consiste na divisão do número de pedidos entregues no prazo e completos pelo número total de pedidos realizados em um determinado período.
Então, multiplique o resultado por 100 para obter o percentual de cumprimento do OTIF.
Por exemplo, se em um mês a empresa recebeu 100 pedidos e entregou 90 deles no prazo e completos, o cálculo do OTIF seria: (90/100) x 100 = 90%.
5. Análise de variações e tendências
Além de calcular o OTIF em um determinado período, é importante analisar variações ao longo do tempo e identificar tendências.
Dessa forma, você pode detectar padrões de desempenho, identificar áreas problemáticas e implementar ações corretivas para melhorar o cumprimento do OTIF.
Assim, ao fazer o cálculo corretamente e acompanhar suas métricas, as empresas podem ter uma visão clara do seu desempenho em relação à entrega no prazo e completa.
Isso fornece informações valiosas para aprimorar a logística, identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões estratégicas mais embasadas.
Melhorando o OTIF na logística
Melhorar o cumprimento do OTIF na logística requer a identificação de gargalos e obstáculos que possam afetar a entrega no prazo e completa.
Além disso, é importante implementar estratégias e práticas recomendadas para otimizar o desempenho do OTIF. Sendo assim, aqui estão algumas abordagens que você pode adotar:
- Análise da cadeia de suprimentos: realizar uma análise detalhada da cadeia de suprimentos ajuda a identificar possíveis pontos de falha;
- Comunicação efetiva: estabelecer uma comunicação clara e efetiva entre todas as partes envolvidas na cadeia de suprimentos é fundamental para melhorar o OTIF;
- Monitoramento e rastreamento em tempo real: utilizar sistemas de monitoramento e rastreamento em tempo real permite que a empresa tenha visibilidade total sobre o status das entregas;
- Parcerias estratégicas: firmar parcerias estratégicas com fornecedores confiáveis e transportadores competentes é essencial para melhorar o OTIF.
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O cumprimento do OTIF na logística é de vital importância para o sucesso de uma empresa. A entrega no prazo e completa dos produtos aos clientes não apenas fortalece a relação com eles, mas também impulsiona a eficiência operacional e reduz os custos desnecessários.
Então, ao entender o conceito do OTIF, calcular corretamente seu desempenho e implementar estratégias para melhorá-lo, as empresas podem alcançar resultados significativos.
Por isso, a AZShip, uma plataforma completa dedicada à otimização dos processos logísticos, atua como uma valiosa aliada nessa busca pela excelência do OTIF.
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